Livraison et retours


📦 Comment retourner une commande en ligne

🇬🇧UK

  1. Accédez à notre portail de retour .
  2. Entrez votre numéro de commande et votre email .

  3. Sélectionnez Échanger pour une autre taille ou couleur, Retourner pour un crédit en magasin ou Retourner pour un remboursement

  4. Une fois que vous aurez confirmé, vous générerez une étiquette d'expédition prépayée que vous pourrez télécharger et qui vous sera envoyée automatiquement par e-mail.

  5. Emballez vos articles en toute sécurité et déposez-les au bureau de Poste.
  6. Conservez votre preuve d'envoi .
  • Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception du colis.
  • Des frais de 2,50 £ (2,95 €) par retour seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais de manutention et de reconditionnement.
  • Aucun frais n'est facturé si l'article est défectueux ou incorrect.
  • Les achats en ligne ne peuvent pas être retournés en magasin.

🌍 International (hors Royaume-Uni continental)

  • Nous n'offrons pas de retours gratuits en dehors du Royaume-Uni continental.
  • Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est incorrect ou défectueux.

🛍️ Retours en magasin

  • Les articles achetés en magasin doivent être retournés en magasin uniquement , dans les 28 jours suivant l'achat.
  • Les commandes en ligne ne peuvent pas être retournées en magasin.

Remboursements :
Royaume-Uni – Jusqu'à 10 jours ouvrables
International – Jusqu'à 15 jours ouvrables

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine , non portés, avec les étiquettes attachées.
  • Nous ne pouvons pas accepter les retours de boucles d'oreilles percées .
  • Si vous n'avez pas de documents de retour, vous pouvez recevoir un coupon Yumi au lieu d'un remboursement.

🚚 Informations de livraison

Nous nous efforçons d'expédier les commandes rapidement. Veuillez prévoir un délai supplémentaire en période de pointe ou pendant les jours fériés.

🇬🇧 Royaume-Uni (Royal Mail)

  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 90 £
  • Standard (3 à 5 jours ouvrables) – 3,95 £
  • Premium le jour ouvrable suivant – 5,95 £ (du lundi au jeudi avant 15 h)

La livraison Premium exclut les week-ends, les jours fériés, l'Irlande du Nord et l'Écosse. Les commandes passées après 15 h sont expédiées en livraison standard.

🇮🇪 Irlande

  • Livraison gratuite à partir de 90 € d'achat
  • Standard (3–7 jours ouvrables) – 8 €
  • Express (2 à 5 jours ouvrés) – 12 €
  • Droits et taxes inclus

🇺🇸 États-Unis (Royal Mail)

  • Livraison gratuite sur les commandes de plus de 150 $
  • Standard (3 à 7 jours ouvrables) – 10 $
  • Droits et taxes inclus

🇦🇺 Australie (OCS)

  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 145 $ AUD
  • Standard (3 à 7 jours ouvrables) – 20 $
  • Droits et taxes inclus

🇪🇺 Europe (Royal Mail)

  • Livraison gratuite à partir de 107 € d'achat
  • Standard (3 à 5 jours ouvrés) – 10 €
  • Droits et taxes inclus

📮 Adresse de retour

Torque Logistics – Wakefield
Standbridge Ln, Kettlethorpe, Crigglestone
Wakefield, WF2 7YY
Royaume-Uni

📞 Assistance clientèle

  • Courriel : customercare@yumi.co.uk
  • Téléphone : 020 8963 4095 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, hors jours fériés)

🌍 Nous expédions à :

Royaume-Uni, Irlande, États-Unis, Canada, Australie, Espagne, France, Allemagne, Pays-Bas, Autriche, Suède, Norvège, Danemark, Italie, Portugal, Belgique et bien d'autres pays à travers l'Europe.