Lieferung und Rückgaben


📦 So geben Sie eine Online-Bestellung zurück

🇬🇧 Britisches Festland

  1. Besuchen Sie unsere Retourenportal .
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.

  3. Wählen Sie „Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe“, „Rückgabe gegen Gutschrift“ oder „Rückgabe gegen Rückerstattung“.

  4. Sobald Sie bestätigt haben, wird ein vorausbezahltes Versandetikett erstellt, das Sie herunterladen können und das Ihnen automatisch per E-Mail zugeschickt wird.

  5. Verpacken Sie Ihre Artikel sicher und geben Sie sie bei der Post ab.
  6. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf.
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets erfolgen.
  • Von Ihrer Rückerstattung wird eine Gebühr von 2,50 £ (2,95 €) pro Rücksendung abgezogen, um die Bearbeitungs- und Umverpackungskosten abzudecken.
  • Es wird keine Gebühr erhoben, wenn der Artikel fehlerhaft oder falsch ist.
  • Online-Käufe können nicht im Geschäft zurückgegeben werden.

🌍 International (außerhalb des britischen Festlands)

  • Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen außerhalb des britischen Festlands an.
  • Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist falsch oder fehlerhaft.

🛍️ Rückgabe im Geschäft

  • Im Geschäft gekaufte Artikel müssen innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf ausschließlich im Geschäft zurückgegeben werden.
  • Online-Bestellungen können nicht im Geschäft zurückgegeben werden.

Rückerstattungen:
Großbritannien – Bis zu 10 Werktage
International – Bis zu 15 Werktage

  • Artikel müssen im Originalzustand , ungetragen und mit angebrachten Etiketten zurückgegeben werden.
  • Wir können keine Rücksendungen von Ohrringen akzeptieren.
  • Wenn Sie keine Rücksendedokumente haben, erhalten Sie möglicherweise anstelle einer Rückerstattung einen Yumi-Gutschein .

🚚 Lieferinformationen

Wir bemühen uns, Bestellungen schnell zu versenden. Bitte rechnen Sie in Spitzenzeiten oder an Feiertagen mit einer längeren Bearbeitungszeit.

🇬🇧 Vereinigtes Königreich (Royal Mail)

  • Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 90 £
  • Standard (3–5 Werktage) – 3,95 £
  • Premium am nächsten Werktag – 5,95 £ (Mo–Do vor 15 Uhr)

Von der Premiumlieferung sind Wochenenden, Feiertage sowie Nordirland und Schottland ausgeschlossen. Bestellungen nach 15:00 Uhr werden als Standardlieferung geliefert.

🇮🇪 Irland

  • Kostenlose Lieferung für Bestellungen über 90 €
  • Standard (3–7 Werktage) – 8 €
  • Express (2-5 Werktage) – 12 €
  • Zölle und Steuern inbegriffen

🇺🇸 USA (Royal Mail)

  • Kostenlose Lieferung bei Bestellungen über 150 $
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  • Zölle und Steuern inbegriffen

🇦🇺 Australien (OCS)

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  • Standard (3–7 Werktage) – 20 $
  • Zölle und Steuern inbegriffen

🇪🇺 Europa (Royal Mail)

  • Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 107 €
  • Standard (3–5 Werktage) – 10 €
  • Zölle und Steuern inbegriffen

📮 Rücksendeadresse

Torque Logistics – Wakefield
Standbridge Ln, Kettlethorpe, Crigglestone
Wakefield, WF2 7YY
Vereinigtes Königreich

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