Häufig gestellte Fragen
BESTELLUNGEN
Woher weiß ich, dass Sie meine Bestellung erhalten haben?
Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Details Ihrer Artikel. Diese bestätigt, dass Ihre Bestellung in unserem System bearbeitet wird. Sobald Ihre schönen neuen Artikel versandt wurden, senden wir Ihnen eine Versand-E-Mail.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie mehrere Marken kaufen, erhalten Sie mehrere Pakete, da jede Marke aus einem anderen Lager versendet wird
Was passiert, wenn ein Artikel meiner Bestellung nicht verfügbar ist?
Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel bei der Abholung und dem Versand nicht verfügbar sein, werden Sie per E-Mail darüber informiert und der Artikel wird Ihnen nicht in Rechnung gestellt. (So etwas würden wir niemals tun.) Wir versenden jedoch alle verbleibenden Artikel Ihrer Bestellung.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, können wir keine Artikel mehr stornieren oder ändern. Sollten Sie dennoch die Lieferadresse ändern müssen, wenden Sie sich bitte nach Erhalt Ihrer E-Mail-Bestätigung an unseren Kundenservice. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne per E-Mail unter customercare@yumi.co.uk weiter.
Kann ich telefonisch bestellen?
Telefonische Bestellungen können wir nicht annehmen. Zu Ihrem Schutz und zur Betrugsprävention muss Ihre Zahlung Online-Sicherheitsprüfungen wie 3D Secure durchlaufen.
LIEFERUNG
Wohin liefern wir?
Yumi liefert an Adressen in Großbritannien, Irland, Frankreich, Deutschland, Spanien, Kanada und den USA. Bitte beachten Sie, dass einige externe Marken von Yumi und Mela nicht international versenden.
Wie hoch sind unsere Versandkosten?
• Kostenloser Versand bei Bestellungen über 90 £.
• Standardlieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs* kosten 3,95 £ und können 3–5 Werktage dauern – Royal Mail
• Premiumlieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs* kosten 5,95 £ und werden bei Bestellungen bis 15:00 Uhr am nächsten Tag zugestellt – Royal Mail
*Bitte beachten Sie, dass Premiumversand nur für Bestellungen verfügbar ist, die montags bis donnerstags vor 15:00 Uhr eingehen. Premiumlieferungen werden am nächsten Werktag zugestellt. Irland und Schottland sind von der Zustellung ausgeschlossen.
*Für Irland und Schottland gelten die gleichen Gebühren wie für das Vereinigte Königreich, die Lieferzeit kann jedoch zwischen 2 und 7 Tagen betragen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Darin finden Sie einen Link, der Sie auf die Seite „Bestellung verfolgen“ führt.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was kann ich tun?
• Alle Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich werden mit Sendungsverfolgung per ROYAL MAIL verschickt und sollten innerhalb von 2–3 Werktagen zugestellt werden.
Wenn Ihre Artikel bis dahin nicht eintreffen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an customercare@yumi.co.uk an unser freundliches Kundenserviceteam.
• Informationen zu internationalen Bestellungen finden Sie auf unserer Seite zu Lieferung und Rücksendung.